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合肥市包河区构建“全天候零距离”基层治理服务体系

时间:2022-10-02 06:28:36 | 浏览:1190

来源:人民网-安徽频道今年以来,合肥市包河区在前期“红色领航和美小区建设”基础上,创新开展“全域提升善治包河”行动,坚持党建引领,凝聚各方力量,突出“网格化”“智能化”“社会化”建设,持续提升基层治理水平和为民服务能力,推动实现群众需求“全

来源:人民网-安徽频道

今年以来,合肥市包河区在前期“红色领航和美小区建设”基础上,创新开展“全域提升善治包河”行动,坚持党建引领,凝聚各方力量,突出“网格化”“智能化”“社会化”建设,持续提升基层治理水平和为民服务能力,推动实现群众需求“全天候”反馈,为民服务“零距离”供给。

方兴社区瑞安居民区“红色小管家”杨业林在小区核酸检测点开展反电诈宣传。

党旗在网格中高高飘扬,党员始终在人民群众身边

“小管家你好,跟你了解个情况,我爱人在滁州工作,马上中秋节了,准备回家过节,想了解一下合肥的防疫政策。”包河区万年埠街道万慈社区揽湖苑小区的“红色小管家”李方祝在接到小区居民电话后,迅速向社区了解疫情防控要求并向居民进行了反馈,并帮助其向社区报备登记,解决群众实际需求。

“像这样的小管家全区目前已招募794名,覆盖了460个小区(片区),他们都是住在小区里的居民党员,经过区街联审把关,街镇统一招募的有威望、有能力的党员骨干。”包河区委组织部分管副部长包先斌说道,“为了让群众快速熟悉这支队伍,我们全区统一了‘红色小管家’工作装备,在小区楼栋开展‘三亮一做’,公示他们的身份和电话,让群众有需求能找到他们,让这些党员小管家带头发挥作用。不仅如此,我们还在全区开展‘我是党员我报到’,让更多在职党员到社区和小区党组织报到,参与基层治理和为民服务。”

据介绍,包河区坚持小区作为基层治理的基本单元,是封闭的“天然”网格,按照“社区建党委—小区建支部—楼栋建党小组—党员家庭确立中心户和示范户”四级架构,推进小区党支部实体化运行,筑牢基层战斗堡垒。截至目前,全区建立小区(片区)党支部460个,楼栋党小组2278个,评定党员中心户19792个。同时,依托小区(片区)党支部建立“一台账三清单”,即“我为群众办实事”台账、需求清单、资源清单和项目清单,让小区(片区)党建“干有方向、做有目标”,群众需求及时满足,各类资源充分运用。截至目前,已“清单化”解决群众各类“微心愿”1400余个,真正做到“哪里有群众哪里就有党的组织和工作”。

望湖街道月桂苑小区居民在楼栋扫“码上反馈”二维码反馈意见。

群众意见“码上提”,党员干部马上干

“如何让数字技术提升基层治理智能化水平,包河区一直在研究探索,致力打造‘科里科气’的基层治理包河路径。前期,我们成立了区级网格化管理服务中心,建立了区级‘大共治’平台,统一调度,联勤联动,解决了条块管理交叉混乱的问题。”包先斌说。今年包河区充分利用“共治包河”微信小程序,开辟报事、议事、办事板块,在全区小区楼栋统一张贴“码上反馈”意见征集二维码,实行“上报—梳理—交办—督办—公示—评价”闭环式管理、全流程跟踪,就是为了解决群众反映诉求渠道有限的问题,让群众意见扫码反馈,变“事后处置”为“事前应对”,探索“群众点单、小区(片区)党支部派单、党员接单”的小区自治模式。截至目前,全区共收集群众意见12990条,解决群众问题12954个。

“有了这个二维码,我们反映问题就简单多了,还能得到及时回复,真的非常方便。”家住包河区望湖城桂香居月桂苑小区的张女士说道。张女士最近遇到了一件烦心事,妹妹高中毕业即将出国留学,学校要求转走团组织关系,但是家里人都不知道如何操作。在看到小区微信群里关于“码上反馈”活动的宣传后,她抱着试一试的心态扫了单元楼栋张贴的“码上反馈”二维码并在平台上反映了问题,没想到很快社区工作人员便联系上她,通过咨询有关部门,告知她转接团组织关系的方法,及时帮助她解决了问题。

让群众少跑路,顶多跑一次

“感谢给我办理救助的工作人员,本来我只是去社区问一残疾人救助证怎么办理,没想到社区直接上门服务,按照要求给我整理申报材料,一次就办好,救助款我已经拿到了,非常感谢。”骆岗街道包河花园社区居民盛先生激动地说道。

据了解,除了基层治理服务,包河区还积极探索“不见面审批”政务服务,政务服务“网上办”。充分发挥小区(片区)党支部作用,整合社区小管家、红色小管家、志愿者等力量,简化政务办事流程,社区梳理“不见面审批”事项清单,做好网上群众工作。同时包河区积极推进智慧小区建设,加强小区党群服务站点便民服务信息网络建设,注重引入社会组织,完善自助服务,开展代办业务,探索形成“有事找支部、办事到社区、顶多跑一次”的政务服务格局。截至目前,包河区具有代办业务的小区(片区)党群服务站已有83个。(图/文 包轩)

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