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央广网合肥1月27日消息（记者张秋实 通讯员宁盼盼）全面深化“放管服”改革的重要目的之一是简化办事流程、提高行政效率。而“最多跑一次”改革，与人民群众生活密切相关，是深化“放管服”改革的重要抓手。合肥包河区烟墩街道党群服务中心提升为民服务效能，优化办事服务的工作方法，向“最多跑一次”迈进。

据悉，原先该服务中心共设置10个窗口，每个窗口一项职能，居民来办理社保就业、民政救助、计生保健、医疗保障、建设物业等事项，都要找相应的办事窗口，这样就带来一个弊端：一些窗口经常要排长队，另一些空闲窗口却无法调剂安排，窗口忙闲不均，不利于群众办事。

为真正打通便民服务的“最后一公里”，提供更加便捷、高效的服务，包河区烟墩街道党群服务中心进一步整合、优化资源，精简4个综合业务受理窗口，通过专业培训，岗位交流等形式，打造“全科能手”，所有业务“一窗受理、一窗通办”，办理包括城乡居民医保、劳动保障、城乡医疗保险、卫计、民政、残联等所有事项，免去群众“找窗口”的烦恼，为群众提供最大的便利。

同时，设置3个后台审批窗口，分类受理后台全部事项，基本实现了“受审分离”，形成了“大厅一键取号、前台全科受理、后台同步审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。

“一窗通办”正式启动后，所有事项在综合窗口无差别受理，改变了以往部分窗口排队，部分窗口空荡荡“冷热不均”的状况，群众办事等待时间明显减少，实现前台后台、线上线下无缝对接和高效运行，进一步提高工作效率，大力推动了“一站式服务”再升级，让群众“一个窗口办所有事，所有事一次性解决”，真正为群众提供高效、便捷的服务。

这样简单、直接又高效的办事与当前大力推行的“互联网+政务服务”密不可分。接下来，合肥包河区烟墩街道党群服务中心还将继续规范为民服务大厅运行，统一为民服务标准，进一步完善了“一张网”实施清单编制工作，加快线上线下融合，完成7×24 小时政务服务地图的上线运行，进一步提升群众办事体验与获得感，持续优化为民服务环境。