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合肥烟墩街道:“一窗通办”让群众“最多跑一次”

2022-09-08 10:07:07 3797

摘要:央广网合肥1月27日消息(记者张秋实 通讯员宁盼盼)全面深化“放管服”改革的重要目的之一是简化办事流程、提高行政效率。而“最多跑一次”改革,与人民群众生活密切相关,是深化“放管服”改革的重要抓手。合肥包河区烟墩街道党群服务中心提升为民服务效。...

央广网合肥1月27日消息(记者张秋实 通讯员宁盼盼)全面深化“放管服”改革的重要目的之一是简化办事流程、提高行政效率。而“最多跑一次”改革,与人民群众生活密切相关,是深化“放管服”改革的重要抓手。合肥包河区烟墩街道党群服务中心提升为民服务效能,优化办事服务的工作方法,向“最多跑一次”迈进。

据悉,原先该服务中心共设置10个窗口,每个窗口一项职能,居民来办理社保就业、民政救助、计生保健、医疗保障、建设物业等事项,都要找相应的办事窗口,这样就带来一个弊端:一些窗口经常要排长队,另一些空闲窗口却无法调剂安排,窗口忙闲不均,不利于群众办事。

为真正打通便民服务的“最后一公里”,提供更加便捷、高效的服务,包河区烟墩街道党群服务中心进一步整合、优化资源,精简4个综合业务受理窗口,通过专业培训,岗位交流等形式,打造“全科能手”,所有业务“一窗受理、一窗通办”,办理包括城乡居民医保、劳动保障、城乡医疗保险、卫计、民政、残联等所有事项,免去群众“找窗口”的烦恼,为群众提供最大的便利。

同时,设置3个后台审批窗口,分类受理后台全部事项,基本实现了“受审分离”,形成了“大厅一键取号、前台全科受理、后台同步审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。

“一窗通办”正式启动后,所有事项在综合窗口无差别受理,改变了以往部分窗口排队,部分窗口空荡荡“冷热不均”的状况,群众办事等待时间明显减少,实现前台后台、线上线下无缝对接和高效运行,进一步提高工作效率,大力推动了“一站式服务”再升级,让群众“一个窗口办所有事,所有事一次性解决”,真正为群众提供高效、便捷的服务。

这样简单、直接又高效的办事与当前大力推行的“互联网+政务服务”密不可分。接下来,合肥包河区烟墩街道党群服务中心还将继续规范为民服务大厅运行,统一为民服务标准,进一步完善了“一张网”实施清单编制工作,加快线上线下融合,完成7×24 小时政务服务地图的上线运行,进一步提升群众办事体验与获得感,持续优化为民服务环境。

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