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近年来，作为基层社会治理的主体，合肥市包河区烟墩街道从明确服务主体、充实服务内涵、创新服务供给、增强服务弹性四个方面加强优化法律服务，助推基层社会治理。

包河区烟墩街道依托街道、社区(村)两级公共法律服务体系，设立1个公共法律服务工作站、N个公共法律服务工作室、X个公共法律服务微信群、1个公共法律服务窗口倾力推进公共法律服务体系建设，以“1 N X 1”公共法律服务体系全面助力基层社会治理。街道将公共法律服务工作站作为基层社会治理综合法律服务枢纽，整合司法行政业务职能和法律服务资源，采取“窗口化、综合性、一站式”服务模式。

包河区烟墩街道尝试以公共法律服务体系破解基层纠纷化解难题，将公共法律服务的终端和触角延伸到每个基层站点化解基层社会矛盾，提升基层社会治理效能。街道推行“一村(居)一法律顾问”工作，延伸基层公共法律服务工作触角。同时，街道要求社区法律顾问参与到基层矛盾纠纷化解工作中，发挥社区法律顾问专业优势，为化解社会基层疑难复杂矛盾纠纷提供有力帮助。

在信息化时代，公共法律服务应充分运用信息技术手段来满足群众的法律需求，使“线下”兜底服务与“线上”靠前服务相结合，实现法律服务的立体化、便捷化、高效化。2017年，包河区烟墩街道率先在滨湖明珠、滨湖惠园、滨湖家园等八个城市社区开展“社区律师当群主”法律服务活动，街道要求社区法律顾问作为群主通过法律服务微信群为群众提供法律咨询服务，定时发布学法小案例和法律小常识，让公共法律率先在“掌上”服务。

包河区烟墩街道在为民服务中心专设公共法律服务窗口，优化服务模式，创新基层治理。窗口为全街居民提供免费法律咨询、案件释解、引导法律援助、意见建议等“套餐式”公益法律服务。窗口规范设置“两牌一本”，实现窗口工作标准化、制度化、规范化。街道以专业律师为主体，有效下沉专业律师资源，积极前移法律服务窗口，缓解社会基层问题集中上交区级平台的普遍情况，让律师近距离来到居民身边，打通法律服务“最后一公里”。 (周辰辰)