时间：2022-09-08 10:07:00 | 浏览：1033
来源：人民网－安徽频道
为民服务中心是服务人民群众的第一线，也是集中展现政务服务质量和营商环境的城市窗口。合肥市包河区烟墩街道立足工作实际，在“便民、利企、创新”上狠下功夫，积极开展“我为群众办实事”实践活动，不断优化服务方式，提升服务效能，持续在服务上加码、质量上加持，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。在点滴小事中彰显为民情怀，在为民服务中诠释初心使命。
进一站式服务大厅“事情全办清”
2018年开始，烟墩街道采取有效措施将政务服务关口前移，凡是与群众办事密切相关的事项，全部下沉为民服务中心一站式服务大厅办理。2020年，将原有10个部门专项受理窗口，整合精简为4个综合窗口与2个后台审批窗口，通过实际案例演示、岗位交流讨论等形式，加大对窗口工作人员培训强度，打造“全能综窗”。
2022年，服务大厅4个综合受理窗口已经可以受理跨省通办、区级下沉和街道范围内政务服务事项共150余项，涵盖个体工商户经营许可证、参保、失业登记、卫计、残联、建设物业等几大类业务。“进一厅、事情全办清”，免去群众“找窗口”的烦恼，也有效解决了部门窗口分设而造成的“忙闲不均”“告知不全”等问题。
解民忧纾民困“帮办代办”
“我以为网上申报会很麻烦，没想到工作人员全程帮我来操作，完成了网上的自主申报流程，既简便又快捷地拿到了食品经营许可证，真是太感谢了。”惠园小吃店的张师傅连连道谢，当天下午还没来得及换下工作服的张师傅来到为民服务中心，在工作人员“面对面”指导下，一小时就完成了“食品经营许可证”的申报。政务服务事项网上办、掌上办，已成为群众办事的新渠道。
为了让“一网通办”服务更好用，群众更爱用，烟墩街道为民服务中心开展体验式“帮办”，梳理申办人在“政务网”办理流程中遇到的各类问题，设立“一网通办”自助服务专区，以“陪办员”身份现场从企业、群众手上“揽业务”，“有疑就问、答必解惑”。同时免费提供个性化“帮办代办”服务，包括个体工商户的注册、注销，食品生产许可证的核发、延续、变更等事项。
“便民微条”拓宽“服务面”
“您的清税证明请到区政务服务管理局二楼西厅B9、B10窗口办理。”工作人员夏雪菲一边微笑着向前来办事的企业法人吴女士解释，一边将一张便民小纸条递给她，“办理业务的单位、地址、在几号窗口受理，所需材料都写得清清楚楚，有了它，办事很方便，再也不用来回跑路了!”吴女士拿着“便民微条”，满意地离开了服务大厅。没有采用“便民微条”之前，工作人员通常都是用口头提醒的方式，有时出现口误，群众也常常记不全，“便民微条”很大程度上解决了当事人跑冤枉路的问题。
烟墩街道为民服务中心不仅将中心业务办理时所需要的材料、注意事项整理成“便民十一问答”“便民微条”，同时也将烟墩街道15分钟生活圈内的重要便民信息打印成便民小纸条，比如：在大厅办理了社保，在周边哪些银行可以缴费、制卡；孕产妇建档、体检、领取产检服务券的社区卫生服务中心地址、电话；负责店面户外广告牌审核的城市管理部门地址、电话、流程等等。
这都是些百姓的小事，可汇聚起来，就是关乎民生的大事，烟墩街道为民服务中心始终坚持把群众事作为“家事”，聚焦“小事”办好实事。(盛霞)
来源：人民网－安徽频道今年以来，合肥市包河区烟墩街道深入贯彻落实“一改两为五做到”要求，坚定不移改进工作作风，想企之所想、急企之所急、应企之所需。面对疫情影响，切实做到细心服务、用情服务，精准解决企业疫情防控中遇到的现实问题，保障其正常生产
来源：人民网－安徽频道为加强社企共建，激发社企党建活力，8月31日下午，合肥市包河区烟墩街道竹园社区党支部与国家电投安徽分公司第三党支部举办结对共建签约仪式暨“喜迎二十大 共建聚合力”主题党日活动。组织联建“聚合力”“竹园社区所辖5个小区、。
来源：人民网-安徽频道“就近办”“跨省办”随时随地“掌上办”……“互联网政务服务”提速发力。近年来，合肥市包河区烟墩街道为民服务中心围绕“流程最短、速度最快、效率最高、成本最低”为目标，始终践行“绣花匠”服务理念，完善“一网通办”政务服务
来源：人民网-安徽频道 原创稿连日来，面对疫情防控严峻形势，合肥市包河区烟墩街道党工委积极倡导辖区物业党支部以“红色物业”为阵地，与街道社区共建联防联控防疫机制，各物业党支部积极响应党组织的号召，组织党员积极投身到疫情防控战斗中，在疫情防控
合肥市包河区烟墩街道立足工作实际，在“便民、利企、创新”上狠下功夫，积极开展“我为群众办实事”实践活动，不断优化服务方式，提升服务效能，。来源：人民网－安徽频道为民服务中心是服务人民群众的第一线，也是集中展现政务服务质量和营商环境的城市窗口。
来源：人民网－安徽频道“为解决我们的困难，社区联合滨湖派出所协同智慧平安驿站同志们加班加点、协同高效，缓解企业紧迫困难，让我们很感动，真是帮了我们大忙。”近日，合肥云谷金融城开发商合肥复地复润房地产投资有限公司综合办负责人来到包河区烟墩街道。
来源：人民网-安徽频道原创稿1月22日，在新春佳节即将来临之际，合肥市包河区烟墩街道启动竹园、桂园、菊园消化房源抽签分房。此次分房是在第一次消化房源解决高龄老人住房难的基础上，第二次拿出房源让老百姓提前住进新居。
“出行不会使用‘安康码’、就医不会预约挂号、购买东西不会扫码操作。有时候看到你们年轻人网购，我都好羡慕，啥时我们老年人也可以感受一下现在的网络数字时代的好处，也跟你们年轻人一样‘时髦’一把呢，哈哈。”家住合肥包河区烟墩街道滨湖惠园社区居。
近年来，作为基层社会治理的主体，合肥市包河区烟墩街道从明确服务主体、充实服务内涵、创新服务供给、增强服务弹性四个方面加强优化法律服务，助推基层社会治理。包河区烟墩街道依托街道、社区(村)两级公共法律服务体系，设立1个公共法律服务工作站、N个。
人民网-安徽频道9月26日，合肥市包河区烟墩街道的一些高龄特殊回迁安置居民终于提前圆了安居梦，该街道竹园、桂园、顺园、菊园消化房源抽签分房工作启动。烟墩街道自2015年以后征迁项目，回迁小区目前尚未建设。
人民网-安徽频道“自从有了‘平安驿站’，咱报警方便，小区赌钱的变少了；小区流浪狗不见了，小孩子出去放心多了。”据了解，合肥市包河区烟墩街道根据社会治安综合治
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人民网-安徽频道4月27日下午16时，一辆黑色轿车由于驾驶不慎落入合肥包河区烟墩街道牛角大圩1号岗对面河里，岗亭值班人员发现后立即赶赴事发点，看到落水车辆在迅速下沉，综管队员董光耀飞速跑了过来，没有丝毫犹豫，一头扎入水中营救被困车主。董光耀
2019包河区烟墩街道首届邻里文化节为丰富包河区各街道、各社区文化生活，加强各社区间文化交流，积极倡导文明和谐共融发展的社区理念，发扬“走出来、多运动、享生活、乐其中”的生活方式，合肥首创奥特莱斯携手包河区烟墩街道管辖内的8大社区于2019
人民网-安徽频道“家门口的红领哨所真的太方便了，暑假大宝每天去红领哨所看书，上公益课堂，参加科普、情景剧表演等等各类活动，暑期生活充实而快乐，让我这个刚生完二胎的宝妈没有了后顾之忧。”家住滨湖名邸小区的赵瑾玉妈妈满脸幸福地说。
